Телефон прямой линии по вопросам защиты прав потребителей 8 (3532) 78-61-09 (с 9.00 до 12.00 в рабочие дни); · Прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется каждый третий вторник месяца с 16.00 до 18.00 по адресу: г.Оренбург, ул.9 Января, 64, каб. 717

Уважаемые руководители общественных объединений потребителей!

Президиум Государственного совета Российской Федерации на своем заседании, прошедшем 16 января 2012 года в г.Саранске, рассмотрел вопрос «Об усилении государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации». Впервые такая общественно значимая тема, как защита прав потребителей была подробно обсуждена на уровне Президента Российской Федерации.

Президентом Российской Федерации Д.А.Медведевым отмечено, что общественные объединения потребителей должны принять участие в подготовке предложений по совершенствованию законодательства Российской Федерации, регламентирующего вопросы защиты прав потребителей, в целях обеспечения комплексного и непротиворечивого регулирования этих вопросов, а также анализе с последующей актуализацией практики реализации постановления Правительства РФ от 26.08.1995 № 837 «О поддержке общественного движения в защиту прав потребителей».

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации Д.А.Медведева от 24.01.2012 года № Пр-177 прошу Вас проанализировать практику реализации постановления Правительства РФ от 26.08.1995 № 837 «О поддержке общественного движения в защиту прав потребителей».

Предложения по совершенствованию совместной работы и повышению роли общественности в обеспечении реализации законодательства о защите прав потребителей направьте в адрес министерства в срок до 15.03.2012 года по факсу: 8 (3532) 78-68-80 или по электронной почте: avke@mail.orb.ru, slm@mail.orb.ru

Уважаемые потребители!

Министерство экономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области информирует Вас об изменениях законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» утвержден перечень технически сложных товаров:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Таким образом, в соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992

№ 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в вышеназванных товарах недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.